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月饼中吃出蟑螂蠕虫 消费者索赔2000元
日期:2011-9-17 9:57:00    阅读:

内江市消委会认为月饼存在质量问题,生产厂家应向黄女士赔偿10倍月饼销售价格的金额

今年的中秋节,内江市民黄女士过得很不开心。几天前,她在吃朋友送来的中冠月饼时,竟然吃出了蟑螂,剩下的月饼里,还有一只在爬行的蠕虫。

黄女士几天来一想到这件事,就感到恶心呕吐。更让她难以接受的是,她向厂方打电话反映情况后,厂方却没有派人查看月饼和了解情况。直到她向内江市消委会投诉,中冠月饼内江代理商才到消委会与她见了面。

黄女士表示,此事让她的精神受到极大伤害,她要求中冠月饼依法赔偿。

 月饼吃了一大半发现一只无头蟑螂

9月7日晚,黄女士打开朋友送的“中冠佳礼天诚”月饼,这盒月饼共8个,有豆沙、水果、火腿、鲜花月饼各两个。她切了一块豆沙馅的月饼当宵夜。

8日晚11点过,她又切了一块月饼,因为是椒盐味的,月饼一切就散了,她就用小刀挑着月饼吃。

“吃了一大半,就发现了一块像叶子一样的小东西,仔细一看,居然是一只小蟑螂,还能看到两条腿,但蟑螂的头没有了,我也不知道是不是被我吃掉了。”黄女士说,“9日上午,我又认真查看了前一天吃的月饼。在月饼周边明显能看到有虫丝。我就用小刀慢慢一点点找,竟然看到一只黑头的白色蠕虫在月饼里爬,身长近一厘米。”

黄女士说,由于平时害怕小虫子,而且怀疑蟑螂的头被自己吃掉,她感觉特别恶心,连续几天都吃不下饭。

打厂家售后热线被要求联系销售商

发现月饼里有蟑螂和蠕虫后,黄女士将吃了大半的月饼装在包装盒内,并用塑料膜封好。

9日上午,黄女士拨打了月饼生产商成都中冠的售后服务电话,接电话的服务人员让她与内江的一名销售商联系,可内江的销售人员却对她说:“你要给我们说是在哪里买的。”此后,便再也没有人与她联系。

9日下午,本报记者接到黄女士的情况反映后,查看了她带来的月饼。

记者随后致电成都中冠月饼厂的售后热线,对方让记者与该公司一名姓周的老总联系。9日下午5点过,中冠月饼负责媒体接待的周总接受了本报记者的电话采访,听说中冠月饼里有蟑螂和蠕虫,他感到十分惊讶:“咋个可能呢?我们的生产环节是非常严格的。”

尽管对此不相信,但周总随后表示,“我们一定会给消费者一个满意的答复。”随后,他告诉记者,已安排重庆的销售人员连夜赶到内江,将与记者和消费者联系,并妥善处理好此事。但直到记者发稿时,中冠月饼方面都无人与记者和消费者联系。

消委会当场查验月饼里发现蟑螂蠕虫

9日下午,黄女士带着月饼来到内江市消委会投诉。消委会工作人员赵钰珺给她作了登记,并电话通知了成都中冠。由于内江的总代理当时并不在内江,随后中冠月饼内江经销商一位刘姓男子赶到了内江市消委会。

当着刘姓男子的面,赵钰珺打开月饼外盒。在月饼渣中,有一只长约一厘米的无头蟑螂,表面上还有一层月饼馅,能清晰看见蟑螂的两条腿和翅膀。

随后,赵钰珺用一根小木棍将月饼弄碎,刚把一个较大月饼块弄成两块时,正如黄女士所说,一条黑头的白色蠕虫蜷缩在月饼馅里。很快,蠕虫就开始爬动,其身长接近一厘米。

怀疑质量有问题消费者要求赔偿精神损失

吃了有蟑螂的月饼,黄女士说她的精神受到了很大伤害。她说:“月饼的生产日期为8月21日,保质期为60天。月饼里长虫,说明月饼的质量有问题。月饼里有蟑螂,更说明了生产环节存在严重的质量问题。”

对于黄女生的说法,刘姓男子表示,一般情况下,月饼里不可能长虫,可能是因为天气太热的原因。至于为什么会出现蟑螂,他说自己只是经销商,对于出现的问题,会及时向公司反映。

内江市消委会工作人员赵钰珺认为,目前事实已基本清楚,黄女士带来的“中冠佳礼天诚”月饼存在质量问题,按照《食品安全法》,生产厂家应向黄女士赔偿10倍月饼销售价格的金额。

黄女士说,自从发现月饼里有蟑螂和蠕虫,她整天都感觉喉咙里有脏东西,很恶心,要求月饼生产商成都中冠赔偿其精神损失费2000元。

刘姓男子表示,他会将情况向公司汇报,将在合理范围内给予黄女士一定赔偿。



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